Dúvidas sobre MagaluPay

MagaluPay

  • Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato com o SAC pelo 0800 221 5645, de segunda a sábado, das 8h as 20h, ou pelo e-mail magalupay@magazineluiza.com.br.

  • Se você já foi atendido pelo SAC do MagaluPay e não ficou satisfeito com a solução, a Ouvidoria poderá reanalisar o seu caso. Para isso, você precisa ter o número do protocolo de atendimento do SAC em mãos e entrar em contato pelo telefone 0800 575 0729, em dias úteis, das 9h às 18h, ou enviar uma mensagem por meio do www.magazineluiza.com.br/ouvidoriamagalupay.

  • Para adicionar dinheiro na sua conta é muito simples. Você pode ir em uma das nossas lojas habilitadas, com dinheiro e com seu CPF para realizar o depósito direto no caixa. Clientes do Banco do Brasil também podem transferir dinheiro direto da sua conta para MagaluPay. O dinheiro depositado cai na hora!

  • Para fechar sua conta MagaluPay, envie um e-mail para magalupay@magazineluiza.com.br que a gente te ajuda :)

  • A sua senha é a mesma utilizada nos demais canais da Magalu. Para recuperá-la, tente pelo aplicativo ou site. Se não lembrar do seu e-mail, procure nossos canais de atendimento.

  • O seu usuário é o mesmo e-mail ou CPF usados para acessar o aplicativo Magalu. Ao acessar o aplicativo Magalu, se tiver uma conta, ela já vai aparecer a tela principal do App.

  • Sim, todos os procedimentos adotados para abertura e movimentação da conta foram testados e aprovados em diversos testes de segurança.

  • Sim. Você deve ir até uma loja habilitada com o seu aplicativo. Após o pedido, você vai escanear o QRCode que ele vai te mostrar e o pagamento será feito com MagaluPay.

  • É claro. Basta escolher o seu produto e, quando você for pagar suas compras, seu saldo e cartões cadastrados estarão disponíveis para pagamento do seu pedido.

  • Ainda não. :( 

    Mas em breve você poderá sacar em todas as nossas lojas!

  • Ainda não :(. 

    Mas em breve você poderá transferir o seu dinheiro para sua conta em qualquer banco sem nenhuma restrição.

  • O MagaluPay é uma conta 100% grátis. Você não paga nada para usar os nossos serviços e ainda vai contar com benefícios exclusivos em nossas lojas.

  • Você não precisa enfrentar as filas e a burocracia das agências dos bancos tradicionais. Aqui na Magalu você pode abrir a conta de onde estiver pelo aplicativo Magalu. Pode depositar dinheiro em nossas lojas e, futuramente, terá benefícios exclusivos em produtos Magalu.

  • No MagaluPay, você pode fazer pagamento de boletos de consumo (água, luz etc) emitidos por empresas conveniadas, ou seja, a empresa responsável pelo fornecimento do serviço. Um jeito fácil de identificar esse tipo de conta é checar se há o logo da empresa, pois o boleto nunca é emitida por um banco, e o código de pagamento começa com o número 8. Se a sua conta for um boleto de cobrança bancário, não é possível pagar no MagaluPay.

     

    Veja mais detalhes sobre a diferença entre uma conta de consumo de convênio (também chamados de carnês e guias de arrecadação) e um boleto de cobrança bancária:

     

    Conta de consumo de convênios

    a) a logomarca de empresa convenente;

    b) dados de fatura;

    c) relação de bancos conveniados;

    d) uma linha digitável de 48 dígitos numéricos, separados em 4 segmentos de 12 dígitos no formato 00000000000-0 00000000000-0 00000000000-0 00000000000-0;

    e) um código de barras com 44 dígitos numéricos

     

    Boleto de Cobrança Bancária

    a) um código de barras com 44 dígitos numéricos;

    b) pode ter duas representações:

    • uma que começa com o código do banco emissor na COMPE;
    • outra que começa com 988, que indica o uso do ISPB;

    c) a linha digitável no topo do documento contém 47 dígitos no formato 00000.00000 00000.000000 00000.000000 0 00000000000000;

    d) o código de barras ou a linha digitável de um boleto NUNCA começará com o número 8.

  • Hoje o MagaluPay é para todos os brasileiros com mais de 18 anos. Basta você possuir um documento de identificação (RG ou CNH) e fazer seu cadastro. É fácil, prático e sem burocracia.

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