Entre em contato com um dos canais abaixo para receber nosso atendimento:

📞 Telefone: 0800 221 5645

📲 E-mail: magalupay@magazineluiza.com.br

⏰ Horário de Atendimento: de segunda à sábado das 08h às 20h.

Se você já entrou em contato com a Central de Atendimento do MagaluPay e não ficou satisfeito com a solução, a Ouvidoria poderá reanalisar o seu caso.

Para isso, você precisa ter o número do protocolo de atendimento do SAC em mãos e entrar em contato:

◾ Pelo telefone 0800 575 0729, em dias úteis, das 9h às 18h,
◾ Através do e-mail: ouvidoria.magalupay@magazineluiza.com.br

◾ Ou acesse  www.magazineluiza.com.br/ouvidoriamagalupay.

Você pode adicionar saldo à sua conta MagaluPay através do Pix. É muito simples e leva poucos segundos para finalizar a transação!

Você consegue cancelar a sua conta do MagaluPay direto pelo aplicativo, é só seguir o passo a passo:

➡️ Acesse o SuperApp Magalu e depois entre no MagaluPay;

➡️ Clique no "ícone de engrenagem" - "Configurações";

➡️ Nessa tela, selecione a opção “Encerrar Conta”;

📢 Importante: para concluir a exclusão da sua conta, ela não pode ter saldo disponível nem qualquer tipo de bloqueio judicial.

➡️ Na próxima tela, escolha o motivo da exclusão da conta;

Depois é só concluir! Quando finalizar a solicitação, a sua conta será automaticamente encerrada.

Ter uma conta MagaluPay leva só alguns minutos. Olha só:

1️⃣ Baixe o SuperApp Magalu para Android ou iOS;

2️⃣ Clique no banner do MagaluPay

3️⃣ Siga os passos do cadastro

Pronto! Sua carteira digital MagaluPay foi ativada ✅

A sua senha é a mesma utilizada nos demais canais da Magalu. Para recuperá-la, tente pelo aplicativo ou site. Se não lembrar do seu e-mail, procure nossos canais de atendimento.

O seu usuário é o mesmo e-mail ou CPF usados para acessar o aplicativo Magalu. Ao acessar o aplicativo Magalu, se tiver uma conta, ela já vai aparecer na tela principal do App.

Sim, todos os procedimentos adotados para abertura e movimentação da conta foram testados e aprovados em diversos testes de segurança.

Sim. Você deve ir até uma loja habilitada com o seu aplicativo. Após o pedido, você vai escanear o QRCode que ele vai te mostrar e o pagamento será feito com MagaluPay.

É claro. Basta escolher o seu produto e, quando você for pagar suas compras, seu saldo e cartões cadastrados estarão disponíveis para pagamento do seu pedido.

⚠️ É possível pagar parte da sua compra com o saldo da sua conta MagaluPay e parte com o cartão de crédito, em até 12x sem juros! 

Você tem até 19 dias, depois de comprar, para ativar a sua conta Magalupay e garantir o seu Dinheiro de Volta.

📌 Importante: Se você ativar a conta após esse prazo, o benefício não será creditado.

A Fintech Magalu é o ecossistema de soluções financeiras digitais do Magalu.

Para saber mais sobre todos os produtos oferecidos, clique aqui.

Ainda não. :( 

Mas em breve você poderá sacar em todas as nossas lojas!

Você pode fazer transferência para qualquer banco através do Pix sem tarifas! Aproveite e cadastre sua chave Pix.

Para fazer a transferência, é só clicar em “Transações Pix” e seguir as instruções que aparecerão na tela.

Usar a carteira digital do MagaluPay é muito fácil e você não precisa enfrentar as filas e a burocracia das agências bancárias. 

Você ainda pode receber ofertas exclusivas e ganhar parte do Dinheiro de Volta! Em todas as compras no Magalu você recebe 2% de Cashback no seu MagaluPay.

Para abrir sua conta é só baixar o nosso SuperApp Magalu!

⚠️ 2% de CashBack (Dinheiro de Volta) está disponível para compras pagas com o cartão Magalu Visa Platinum

O MagaluPay é uma conta 100% grátis. Você não paga nada para usar os nossos serviços e ainda vai contar com benefícios exclusivos em nossas lojas.

Só é possível a devolução do valor na conta MagaluPay para os pedidos com a forma de pagamento boleto e produto vendido e entregue por parceiros.  

💡Ah, sua conta no MagaluPay precisa estar ativa. 

Segue algumas informações importantes:

- Para transferir o valor em conta precisa concluir o cadastro;

-Você poderá utilizar o saldo em novas compras no site;

- Para valores acima de 10 mil mensal, a restituição tem que ser em conta bancária;

- Não cancele a conta se estiver aguardando a restituição do saldo.

O prazo de restituição é de 1 dia útil após a finalização do cancelamento.

No MagaluPay, você pode fazer pagamento de boletos de consumo (água, luz etc) emitidos por empresas conveniadas, ou seja, a empresa responsável pelo fornecimento do serviço. Um jeito fácil de identificar esse tipo de conta é checar se há o logo da empresa, pois o boleto nunca é emitida por um banco, e o código de pagamento começa com o número 8. Se a sua conta for um boleto de cobrança bancário, não é possível pagar no MagaluPay.

Veja mais detalhes sobre a diferença entre uma conta de consumo de convênio (também chamados de carnês e guias de arrecadação) e um boleto de cobrança bancária:

Conta de consumo de convênios

a) a logomarca de empresa convenente;

b) dados de fatura;

c) relação de bancos conveniados;

d) uma linha digitável de 48 dígitos numéricos, separados em 4 segmentos de 12 dígitos no formato 00000000000-0 00000000000-0 00000000000-0 00000000000-0;

e) um código de barras com 44 dígitos numéricos

Boleto de Cobrança Bancária

a) um código de barras com 44 dígitos numéricos;

b) pode ter duas representações:

• uma que começa com o código do banco emissor na COMPE;
• outra que começa com 988, que indica o uso do ISPB;

c) a linha digitável no topo do documento contém 47 dígitos no formato 00000.00000 00000.000000 00000.000000 0 00000000000000;

d) o código de barras ou a linha digitável de um boleto NUNCA começará com o número 8.

Hoje o MagaluPay está disponível para maiores de 18 anos, no Brasil. Basta você possuir um documento de identificação (RG ou CNH) e fazer seu cadastro. É fácil, prático e sem burocracia.

Se o pedido que você recebeu o dinheiro de volta for trocado ou cancelado, temos algumas condições. Olha só:

📌 Para cancelamentos e devoluções:

O valor referente ao dinheiro de volta, que seria creditado na sua conta MagaluPay é automaticamente cancelado.

📌 Para trocas:

Caso você troque o produto por outro que também esteja na campanha Dinheiro de volta, o valor será recalculado com base no percentual e preço do novo produto;

➡️ Se o novo produto da troca não estiver na campanha, o valor será automaticamente cancelado;

➡️ Se optar pela troca do produto por um vale-compra, o valor também será cancelado.

No MagaluPay você tem várias opções para usar o seu saldo. Olha só:

➡️ Como pagamento no site/app: Em uma nova compra no superapp Magalu, selecionando seu saldo MagaluPay como forma de pagamento;

➡️ Como pagamento em loja física: Em uma nova compra nas lojas físicas do Magalu;

➡️ Como pagamento de contas: No pagamento de contas de consumo (água, luz e outras);

➡️ Como transferência: Transferir o saldo para outros usuários MagaluPay.

E o melhor de tudo é que o seu saldo não expira! Ele fica disponível até você decidir como usar.