Durante sua experiência em uma de nossas lojas, uso do nosso Super App ou de outros aplicativos das marcas do Grupo Magalu, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, fornecidos diretamente por você ou de forma automática para conferência, monitoramento e controle.

Como titular de dados pessoais, você tem direito a ter informações claras e precisas sobre como utilizamos seus dados pessoais, incluindo a confirmação da existência de tratamento de seus dados pelo Magalu, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e exclusão, entre os demais previstos em lei.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, tratamento é toda operação realizada com os dados pessoais do titular, ou seja, é todo procedimento que utiliza suas  informações pessoais, podendo ser:

- Coleta: é a possibilidade de recolher os dados fornecidos por você para utilizar para uma finalidade específica;

- Produção: a criação de bens e serviços a partir de estudos utilizando as  informações pessoais que possuímos no Magalu;

- Transmissão: é o ato de deslocar dados entre dispositivos do Magalu;

- Processamento: é o conjunto de ações que podem ser praticadas durante o tratamento de dados, que resulta na organização das informações;

- Arquivamento e Armazenamento:  é o ato de manter o dado registrado  e guardado em nossa base;

- Exclusão: é o ato de eliminar  o dado armazenado;

- Controle: é o ato de monitorar as ações e os acessos sobre os dados existentes nas bases do Magalu.

A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais, tendo como principal objetivo a proteção da privacidade das pessoas físicas, garantindo uma segurança virtual e física maior.

Ela se aplica para todos os tipos de tratamento de dados pessoais, independente do meio em que ocorra e do formato da informação, sejam documentos digitais ou físicos, desde que o dado tenha sido coletado, ou seja, objeto de tratamento em território nacional visando fornecer bens ou serviços aos titulares.

A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD traz a necessidade de se comprovar qualquer medida adotada para cumprimento de suas regras. Por conta disso, a  ligação do seu atendimento pode ser  gravada.

Para você entender melhor sobre o assunto, dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa física que a torna identificada ou identificável.

Dados pessoais sensíveis são aqueles de origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.

Coletamos os seus dados no momento que você se cadastra no site, SuperApp ou na loja física do Magalu.

Você pode realizar a correção dos seus dados de cadastro no aplicativo ou na área logada do site.

É possível alterar os seguintes dados:

➡️ Nome Completo;

➡️ Telefone;

➡️ Data de Nascimento;

➡️ Endereço de Cobrança e Endereço de cadastro.

Para sua segurança, algumas destas alterações podem ser realizadas apenas com o suporte do nosso time de atendimento. Para isso, você poderá solicitar pelo e-mail: encarregado@magazineluiza.com.br ou pelo botão de exclusão de cadastro no SuperApp Magalu.

Você também pode solicitar a alteração de algum dado do seu cadastro enviando um e-mail para: atendimento.site@magazineluiza.com.br ou entrando em contato com a nossa Central de Atendimento, no final dessa página você tem acesso a todos os canais de atendimento.

Atenção!

- Antes de solicitar a exclusão da sua conta, caso tenha saldo na conta digital MagaluPay é preciso utilizar ou transferi-lo.
- Se você tiver algum pedido em andamento (cancelamento ainda não finalizado, estorno em andamento ou pedido ainda não entregue) é necessário aguardar a conclusão para seguirmos com a exclusão, viu? 

A partir da exclusão da conta, você não poderá mais acessar seu cadastro atual, nem seu histórico de compras e pedidos. Todos os seus dados e informações registrados no Magalu também serão excluídos.

Você pode solicitar o relatório dos seus dados pessoais armazenados com a gente. 

A Equipe de privacidade do Magalu vai cuidar disso para você. Para isso, é só entrar em contato com a nossa central de atendimento ou pelo e-mail: encarregado@magazineluiza.com.br.

No final dessa página, você encontra todos os canais de atendimento disponíveis. 

Os seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. No caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia.

Confira quais são os dados armazenados:

➡️ Nome, apelido ou pseudônimo;

➡️ Informações de contato (número de telefone, endereço, e-mail, etc.);

➡️ Dados patrimoniais e financeiros;

➡️ Meios de pagamento;

➡️ Informações do dispositivo através do qual você acessa e endereço IP;

➡️ Informações e movimentações das nossas plataformas;

➡️ Informações sobre sua localização, quando autorizado no SuperApp;

➡️ Dados sobre atividade e as preferências dos usuários e visitantes do site e do SuperApp.

A segurança das suas informações é nossa prioridade e qualquer suspeita de transações que você não reconheça ou tenha dúvidas será tratado por um time especializado para esse tipo de demanda.

Em caso de dúvidas ou se você desconhece uma compra, entre em contato com a nossa central de atendimento. Vamos analisar e te ajudar!

No final dessa página, você encontra os canais de atendimento disponíveis.

Em primeiro lugar, porque aqui queremos você feliz!

Todas as equipes do Magazine Luiza trabalham pensando em como ajudar o cliente e deixar suas compras mais fáceis e agradáveis.

 
Além disso, há anos o www.magazineluiza.com.br recebeu e mantém o selo de Loja Diamante do instituto e-Bit, que leva em conta as notas que os próprios consumidores dão para os serviços do site. É um privilégio e tanto ter esse reconhecimento!

 
Aqui você encontra os mais diversos produtos de marcas conhecidas e de qualidade. Isso, sem falar nas "matérias, vídeos e podcasts" que te ajudam a comprar exatamente o que você quer e precisa.

Também contamos com uma logística de primeira para garantir agilidade no processamento de pedidos, entregas e até mesmo para trocas e devoluções.

Com 24 anos de existência, o magazineluiza.com.br é a segunda maior empresa de varejo no e-commerce do Brasil.

Ele é formado por um montão de gente que trabalha para que você, cliente, tenha mais comodidade e satisfação durante suas compras.