Dúvidas sobre Informações sobre o Pedido

Informações sobre o Pedido

Prazo de aprovação, contato dos fabricantes, pedido pendente e mais.
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    Cartão de crédito: prazo para aprovação é de 48 horas úteis.
    Magalu Pay: prazo para aprovação é de 48 horas úteis.
    Vale compra: prazo para aprovação é de 48 horas úteis.


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  •  
    A SYS (51) 3328 6825 asys.com.br
    ABBOTT 0800 703 0128 abbottbrasil.com.br
    ACALANTO (11) 3311 8800/ 0800 284 8558 acalanto.com
    ACTIVISION (11) 2236 1157 activision.com
    ACTUAL 0800 704 6018
    AIRFREE (11) 3847 8488  airfree.com.br
    AIRIS 0800 773 3999
    ALADDIN 0800 25 4617 aladdin.com.br
    ALGAZARRA (11) 3598 4100 plastbrinq.com.br/2013/
    ALISEU (11) 2246 1300 aliseu.com.br
    ALPHA BRINQUEDOS (11) 6412 0977/ (11) 6482 6571 alphabrinquedos.com.br
    ALTENBURG (47) 3331 1500 www.altenburg.com.br
    ALUMEX (11) 4066 7421 
    ALUMÍNIO RAMOS (16) 3334 7333 ramos.com.br
    AMAZON PC 0800 7097 609
    AMBIENTE (11) 3168 3020
    AMÉRICA (17) 3223 1210
    AMERICAN COMFORT 0800 891 4173 www.americancomfort.com.br/home.html ou sac@americancomfort.com.br
    AMERICANFLEX (17) 2136 8900 americanflex.com.br
    ANALU (47) 3635 0301 
    ANDREZA ENXOVAIS (16) 3341 9000 www.andrezaenxovais.com.br
    AOC 0800 10 9539 aoc.com.br
    APONTADOR (11) 5078 5530
    APPLE 0800 761 0880 www.apple.com/br
    ARAMÓVEIS (43) 3274 8600 www.aramoveis.com.br
    ARAPLAC (43) 3276 2355 araplac.com.br
    ARGOS TRADING (11) 5068 0276
    ARIAGEL (11) 3288 7544
    ARLEN (11) 4091 3266
    ARNO (11) 2060-9777 arno.com.br
    ARTE OBJETOS (34) 3312 6194 arteobjetosdesign.com.br/site/
    ARTEFAMOL (43) 3252 3218 artefamol.com.br/
    ARTELY (41) 3383 9100 artely.com.br/pt-br
    ATLANTICA (47) 3255 5000 www.toalhasatlantica.com.br/web/
    ATLAS 0800 707 1696 www.atlas.ind.br/site/pt/
    AGIR MULTI FITNESS (11) 2475 6699
    ACER 0800 762 2237 acer.com
    ASUS 0800 288 8888/ 3003-0398
    AQUARIUS 4003-5211/ (21) 3400-5760
    ARKE 0800 600 3770
    ALCATEL 0800 941 9822
    ACT! 0800 645 1110 http://www.actfitness.com.br/
     
     

    BABY BRINK 0800 284 8558/ (11) 4002 8558 www.babybrink.com
    BANDEIRANTE (11) 4674 7244 www.brinquedosbandeirante.com.br
    BATIKI (17) 3016 2108 batiki.com.br
    BECHARA (17) 3272 1011 moveisbechara.com.br
    BELAFLEX (43) 3242 3506 belaflex.ind.br
    BELKIN 0800 888 8018 www.belkin.com/br/
    BELMOVEIS (17) 3242 3467
    BELTEX (24) 2259 3439 www.beltex.com.br
    BENEVIDES (19) 3481 1521
    BENQ (11) 4003 2367/ (11) 3225 3930
    BERTOLINI 0800 051 9985
    BIEMME (12) 3157 4899 www.biemme.com.br 
    BIG STAR (11) 4679 5220 www.bigstarbrinquedos.com.br
    BIOWARE (11) 2236 1157 www.bioware.com/en/
    BIRAMAR (16) 3352 7900 www.biramar.com.br
    BLACK&DECKER 0800 703 4644 www.blackedecker.com.br
    BLUMENAU (47) 3323 4100 
    BOSCH 0800 891 4173 www.bosch.com.br 
    BRASH (11) 2236 1157 www.brashent.com
    BRASKIT (11) 4649 6646 www.braskit.com.br
    BRASTEMP 0800 970 0999 brastemp.com.br
    BRAZIL TV SHOP (11) 6475 6699
    BRIGHT (11) 3644 8606 www.bright.com.br
    BRINOX (54) 4009 7000 www.brinox.com.br
    BRINQUEDOS CARDOSO 0800 707 3676 www.brinquedoscardoso.com.br
    BRINQUEDOS IFA (15) 3383 9911
    BRINQUEDOS OLIVEIRA (61) 3568 8626
    BRITÂNIA 0800 41 7644 www.britania.com.br
    BUETTNER 0800 701 9222 www.buettner.com.br
    BUILT (47) 3363 2359 built.com.br
    BURIGOTTO (19) 3404 2007 www.burigotto.com.br
    BUTTERFLY (11) 3224 8860
    BW QUADROS (48) 3653 1206 www.bwquadros.com.br
    BMA 0800 940 0109 sunfire.com.br
    BRASTANK (18) 3529 2000/ (11) 4063 1544

     

    CADENCE 4020 2905 0800 644 6442 www.cadence.com.br
    CAEMMUN (43) 3274 8200 www.caemmun.com.br
    CALESITA 0800 725 2221 www.calesita.com.br
    CALIFORNIA TOYS (11) 5685 4363 www.california.com.br
    CALOI 0800 701 8022 www.caloi.com.br
    CAMBE (11) 2694 1911
    CAMESA (11) 6432 5015 www.camesa.com.br
    CANAà(43) 3276 8700 www.moveiscanaa.com.br
    CANÇÃO (44) 3222 0080 
    CANDIDE 0800 55 7400 www.candide.com.br
    CANON (11) 5070 7100 www.canon.com.br
    CAPCOM (11) 2236 1157 www.capcom.com
    CARDOSO 0800 707 3676/ (11) 2132 9455
    CARMO MÓVEIS (11) 3333 3896
    CARRARO (54) 3455 1212 www.carraro.com.br
    CASA MODA (11) 3168 3020
    CASIO 0800 702 2746 www.casio.com.br
    CASTILL 0800 891 4173/ (11) 4828 3301
    CASTOR 0800 13 3134 www.colchoescastor.com.br
    CCE 0800 701 4360 www.cce.com.br
    CCE MABE 0800 11 7585
    CELPLAY (11) 5099 1010
    CELUPLÁS (19) 3879 9200 cbpbrasil.com.br/site/
    CEPALL (19) 3809 6700 www.cepall.com.br
    CINERAL (11) 3528 5000 
    CIPLAFE (17) 3465 6060 www.ciplafe.com.br
    CISPER (16) 3979 5455 
    CIV (81) 2138 4515 www.civonline.com.br
    CLOCK 0800 19 7111 www.clock.com.br
    COLORMAQ (18) 3631 8500 www.colormaq.com.br
    CONQUISTA (27) 3264 3831
    CONSUL 0800 970 0777/ 3003 0777
    CONTEMPORANEA (11) 3221 8477
    CONTHEY (11) 3333 2072/ 0800 11 9040 www.conthey.com.br
    CONTINENTAL 0800 702 0053 www.continental.com.br
    COOLER MASTER (11) 3884 1420 www.coolermaster.com.br
    CORONA 0800 11 2949 www.corona.com.br
    COTEMINAS (11) 3145 4510 www.coteminas.com.br
    COTHERM (11) 6242 9656 www.cotherm.com.br
    COTIPLÁS (15) 3383 9100 www.cotiplas.com.br
    CREATIVE (11) 2148 8115
    CRISTAIS HERING (47) 3323 3711
    CROMUS 0800 19 0090 www.antenascromus.com.br
    CRUZEIRO (11) 5051 0075 www.malascruzeiro.com.br
    CUISINART 0800 770 6222 
    CENTURY 0800 604 2929 www.centurybr.com.br
    CENTRAL BUSINES (17) 3334 6056
    CASAMBIENTE (11) 3530-9600 sac@casaambienteud.com.br/
    CLARO www.claro.com.br
    COMPAQ http://www.compaq.com.br/

     

    D MARQUES (44) 3031 3541
    D3 PUBLISHER (11) 2236 1157 d3go.com
    DAKO 0800 11 7585 www.dako.com.br
    DALMAR 0800 17 6174
    DALVOX (11) 6724 5600
    DARUMA (11) 3146 4958 
    DEL PORTO (11) 3921 1046
    DELONGHI (11) 3288 7544/ 0800 15 1516
    DEMÓBILE (43) 3275 0100 www.demobile.com.br
    DEWALT 0800 703 4644 www.dewalt.com.br
    DI GIORGIO (11) 2976 5133 www.digiorgio.com.br
    DI SOLLE 0800 707 8166 www.disolle.com.br
    DICAN (11) 3611 8080 www.dican.com.br
    DISMAT (54) 3283 1920 www.dismat.com.br
    DISTRON (11) 3641 1804
    DITALIA (54) 2102 5000 www.ditalia.com.br
    DIVERTIRE (11) 3168 4660 www.divertire.com.br
    DJ MÓVEIS (43) 3172 7777 www.djmoveis.ind.br
    DL ELETRÔNICOS 0800 891 4173/ (21) 4063 5980 www.dleletronicos.com.br
    D-LINK 0800 70 24 104 www.dlink.com.br
    DMONEGATTO (43) 3276 3196 www.dmonegatto.com.br
    DOCTOR COOLER (11) 7854 1409 www.doctorcooler.com.br
    DOHLER 0800 643 8800 www.dohler.com.br
    DR. COLUNA (11) 3392 3688
    DTC (21) 2428 3531
    DUOFLEX 0800 707 3703 www.duoflex.com.br
    DURALEX 0800 771 2505 www.nadir.com.br/duralex
    DYNACOM (11) 7321 7044
    DZARM 0800 47 3114 www.dzarm.com.br
    DELL 0800 701 1268
    ECS 0800 771 0389
    EDFORT (11) 3168 3020
    EDGIL (19) 3876 4247
    EDIFIER 0800 940 0680 www.edifier.com.br
    EIDOS (11) 2236 1157 www.eidos.com
    ELECTROLUX 0800 728 8778 www.electrolux.com.br
    ELETROGRILL (11) 4361 9912 
    ELETRONIC ARTS (11) 2236 1157
    ELGIN 0800 70 35446 www.elgin.com.br
    ELKA (11) 2238 5500 www.elka.com.br
    ENELE (49) 3344 8999 www.enele.com.br
    ENERMAX (11) 3664 4800 www.enermax.com.br
    ENVISION 0800 10 9539
    EPCOM (11) 2364 8767/ 0800 77 37266/ (11) 2364 8765
    EPSON (11) 3956 6806/ (11) 3956 6609 www.epson.com.br
    ESTAMPARIA (31) 3362 1911 www.estamparia.com
    ESTOFADOS VW 0800 891 4173
    ESTRELA (43) 3276 1644/ 0800 704 5520/ (11) 2102 7070 www.estrela.com.br
    ETILUX (11) 3524 1523
    EURO HOME (11) 5851 6848
    EXCESS 0800 882 2022
    EZPAC 0800 600 1300
    ESMALTEC 0800 275 1414 www.esmaltec.com.br
    EUROSONO 0800 285 1666 http://www.eurosono.com.br/

     

    FAET 0800 023 88 22 faet.com.br
    FAMA MÓVEIS (14) 3441 2333 www.famamoveis.com.br
    FEITOSA & SEVERO (11) 2545 3949 www.feitosaesevero.com.br
    FENIX (11) 3224 9787
    FERCAL (11) 4003 5200/ 0800 707 4009/ 0800 773 0290
    FIAC (16) 3334 7080
    FIBRASCA (47) 3424 1102 fibrasca.com.br
    FIORETA 0800 13 2003
    FISCHER 0800 729 3535 www.fischer.com.br
    FISHER-PRICE 0800 55 0780/ (47) 3251 2000 www.fisher-price.com/br
    FISIOFIT (11) 3751 4080
    FORMA (19) 3241 5516
    FORMI-FRUCHI (18) 3821 1767
    FORT LAR (16) 2109 2400 www.fortlar.com.br/site
    FORT SOLUTIONS (11) 3392 1018 www.fortsolutions.com.br/ecommerce
    FRITZ (47) 3633 5178 www.fritzmoveis.com.br
    FUJI 0800 891 4173 www.fujifilmamericas.com.br
    FULL FIT (19) 3241 5516
    FOGATTI (47) 3236 1600 http://fogatti.com.br/fale-conosco.html

     

    GALZERANO (19) 3404 3030 www.galzerano.com.br
    GAMA 0800 724 4262 www.gamaitaly.com.br
    GE 0800 770 7421/ 0800 772 4192/ (11) 3392 1018/ 0800 115151 www.gedako.com.br
    GENIUS 0800 882 2022
    GERATHERM 0800 774 0099 www.geratherm.com.br
    GERMAI 0800 771 3499
    GIANNINI (11) 4028 0079 www.giannini.com.br
    GLASSLITE (11) 6163 0303
    GRADIENTE (11) 3097 7050 www.gradiente.com.br
    GRALHA AZUL (43) 3276 1033 www.gralha-azul.ind.br
    GREE (11) 5501 1800/ 0800 055 6188 www.gree.com.br
    GROW (11) 4393 3033 www.grow.com.br
    G-TECH (21) 2126 1600
    GULLIVER (11) 4233 3517 www.gulliver.com.br
    GYROSTYLE (11) 6192 9386
    GT-SOUND 0800 891 4173
    GELOPAR (41) 3607 9000 http://www.gelopar.com.br/

     

    HAMILTON BEACH (11) 3849 3400 www.hamiltonbeach.com.br
    H-BUSTER 0800 724 8882/ (11) 2137 2088 www.hbuster.com.br
    HERCULES (11) 3524 1523/ 0800 10 6665 www.carrinhoshercules.com.br
    HERING (14) 3238 5941
    HERVAL (51) 3564 8300 moveis.herval.com.br
    HEYNOX (11) 5588 4540
    HI CARE (21) 2653 6951
    HOMEPLAY (11) 2090 3584 www.homeplay.com.br
    HOT WHEELS 0800 55 0780 www.fisherprice.com.br | www.mattel.com.br
    HOUSTON 0800 703 3440/ 0800 979 3434/ (11) 4589 1799/ www.houston.com.br
    HP 0800 709 7751 hp.com
    HTC (11) 4003 0482 www.htc.com
    HURRICANE (11) 2146 9000 www.hurricanebrasil.com.br
    HARMAN DO BRASIL 0800 51 4161/ (41) 3012 6100 https://www.harman.com/brasil
    IBRATELE 0800 16 7176 www.ibratele.com.br

     

    ID (11) 2236 1157 www.idsoftware.com
    INCABRÁS (17) 3465 0500 incabras.com.br
    INDUSAT (34) 3228 2205 www.indusat.com.br
    INFINITY (11) 2164 4762/ 0800 773 3999
    INTEGRIS (11) 3392 1018 www.fortsolutions.com.br/ecommerce
    INTELBRAS 0800 704 2767 www.intelbras.com.br
    INVEL (11) 5077 7120 www.invel.com.br
    INVICTA 0800 283 1043 www.invictaonline.com.br
    ITATIAIA 0800 32 3341 www.cozinhasitatiaia.com.br
    ITAUTEC 0800 55 0020 www.itautec.com.br
    IBBL 0800 725 4225 
    INDUCOL (19) 3879 9200

     

    J SERRANO (11) 3816 5484
    JACIMAD (17) 3283 9500 www.jacimadmoveis.com.br
    JOHNSON HEALTH TECH (19) 2107 5300 www.johnsonhealthtech.com.br
    JOLITEX TERNILLE 0800 19 5322 www.jolitex.com
    JVC (11) 3371 2727/ (11) 3777 6771 www.jvc.net

     

    KACYUMARA (19) 3478 9200 www.kacyumara.com.br
    KARCHER(19) 3884-9100 www.karcher.com.br
    KARSTEN 0800 47 3737 www.karsten.com.br
    KASHIMA 0800 702 2746 
    KENNEX 0800 882 2022
    KEO (48) 2106 0006
    KINGSTON 0800 888 5464
    KITS PARANÁ (43) 3276 1818 www.kitsparana.com.br
    KITSTAR (11) 6498 5763 www.kitstar.com.br
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    ROCKSTAR (11) 2236 1157 www.rockstargames.com
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    ROMA JENSEN (15) 3283 9370/ (15) 3283 9371 www.romajensen.com.br
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    RS DO BRASIL (11) 3031 0610www.rsdobrasil.com.br
    RUDNICK (47) 3631 1000 www.rudnick.com.br
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    RV MÓVEIS 0800 891 4173 www.rvmoveis.com.br
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    SCALLA CERÂMICA (19) 3583 6555 www.ceramicascalla.com.br
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  • As formas de pagamento disponíveis no Magalu são:

    Boleto Bancário: o pagamento deverá ser feito à vista, única parcela no valor total de sua compra e pode ser pago em qualquer banco.
    Mas, atenção: Não faça depósito ou transferência direto para a conta bancária descrita no boleto, pois nosso sistema não reconhece esse procedimento.

    Cartão de Crédito: faça suas compras com cartão de crédito das bandeiras: Cartão Luiza Ouro, Cartão Luiza preferencial, Cartão American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Paypal. O pagamento pode ser a vista ou parcelado.

    Ah, ainda não disponibilizamos o pagamento com 2 cartões de crédito.

    Cartão de Débito Virtual da Caixa: débito em parcela única no valor total de sua compra.

    Magalu Pay: a conta digital do Magalu.

     

    Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.

     

  • Depois que um pedido é finalizado não é possível adicionar outros produtos.

    Para comprar novos itens, é só fazer uma nova compra.

    Você pode fazer quantos pedidos desejar!

  • Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

    Boleto bancário: após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 10 (dez) dias úteis na sua conta bancária. Importante: é necessário que a conta informada seja em nome do titular da compra.

    Cartão de crédito: assim que o cancelamento for finalizado vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte. Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão.

    Magalu Pay: o valor vai retornar pra sua conta digital em até 5 dias úteis.

    Vale compra: para pedidos pagos com vale, o reembolso é feito na forma de pagamento que originou o crédito. Por exemplo: pedido pago via boleto e você solicitou o vale compra. O reembolso do valor pago será em conta bancária.

     

  • Você pode solicitar a troca acessando "Meus Pedidos" assim que sua compra for aprovada.
    Basta clicar em "Fale com a loja parceira" para produtos vendidos e entregues por parceiros ou "Trocar ou devolver produto" para produtos vendidos e entregues pelo Magalu. 

    Se houver mais de um item no seu pedido, todos serão incluídos na solicitação, tá.

    Se fez a compra por boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, refaça o pedido escolhendo o item desejado. O pedido anterior será cancelado automaticamente.

  • Marketplace é composto por lojas virtuais parceiras do Magazine Luiza, autorizadas a vender produtos em nosso site. Isso possibilita que o site tenha uma grande quantidade de produtos, fazendo com que você encontre tudo aquilo que procura no mesmo local. Ao comprar um produto das lojas marketplace, a entrega pode ser realizada por elas ou pelo Magalu.

    Ao selecionar seu produto no site, observe ao lado direito a mensagem que existe acima do valor do produto. Lá, vai aparecer "vendido e entregue por" que indica se é o Magalu ou parceiro que vai enviar o seu produto ;)

    Na imagem a seguir, um exemplo de produto vendido e entregue pelo parceiro:

    mceclip0.png 

     

    E nesta, um exemplo de produto vendido pelo parceiro e entregue pelo Magalu:

    mceclip1.png

  • O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da entrega do produto. Ela só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de ter sido usado e sem violação do lacre original do fabricante, tá? Além disso, o produto deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.


    Quer solicitar a troca ou devolução de algum produto? É só acessar “Meus pedidos”, selecionar a opção “Falar com a loja parceira" ou "Preciso de atendimento". Lá você poderá acompanhar todo o processo da sua solicitação e interagir com o lojista.


    A loja parceira responderá sua solicitação em até 2 dias úteis e você vai receber um e-mail com essa notificação ;)

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