Você pode solicitar a troca acessando "Meus Pedidos" assim que sua compra for aprovada.

 
Se for um produto vendido e entregue por lojas parceiras, clique em "Preciso de ajuda" e depois em "Quero trocar ou cancelar".

Agora, se for vendido e entregue pelo Magalu, clique em "Trocar ou devolver produto".

Se houver mais de um item no seu pedido, todos serão incluídos na solicitação.

Se fez a compra por boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, refaça o pedido escolhendo o item desejado.

O pedido anterior será cancelado automaticamente.