Meu pedido está como entregue e não recebi. E agora?

Se você não recebeu sua compra, mas o status de acompanhamento está como entregue, podem ter acontecido algumas situações:

 

1️⃣ A transportadora pode ter feito uma baixa indevida de entrega;
2️⃣ O pedido pode ter sido entregue para porteiros, vizinhos ou algum familiar;

 

▪️ Confirme se alguém pode ter recebido para você, você pode conferir também em "Meus pedidos" o nome de quem recebeu seu pedido.

 

Se realmente o pedido não foi entregue, vamos te ajudar por aqui!

➡️Faça seu login;
➡️Em "Meus pedidos", escolha o pedido desejado e clique em "Detalhes";
➡️Clique em "Preciso de ajuda";
➡️Vá até a opção "Pedido não foi entregue ou desconheço quem recebeu".

 

O prazo para contestação da entrega é de 7 dias corridos, a partir da data de entrega que consta no pedido.

Essa informação te ajudou?