Se você perceber isso na hora da entrega:

➡️ Recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema.

➡️ Acesse nosso site/App, faça login e clique em "Meus pedidos" e "Ver Detalhes" e depois clique em: "Trocar ou cancelar o produto".

➡️ Solicite a troca/cancelamento detalhando a diferença entre o item comprado e o recebido. Informe também os dados da etiqueta do produto.

Se você perceber a diferença depois do recebimento, você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.