Se você solicitou a troca por um produto igual ao trocado, o envio do novo item é o último passo da troca.

Assim que o produto chegar ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis. Após isso, o novo pedido será gerado no sistema.

📧 Ah! Você vai receber e-mails com o passo a passo da sua troca.

Agora, se você solicitou a troca por um produto diferente do que comprou, o produto será devolvido ao nosso estoque e passará pela análise em 3 dias úteis. 

Após isso, o vale-compra será liberado para você realizar a nova compra com o produto desejado.

Para saber mais sobre o vale-compra, clique aqui.