Você pode solicitar a troca ou cancelamento do produto, se ele apresentar defeito ou vício aparente em até 30 dias corridos, após a data de recebimento. 

Para produtos perecíveis como carnes, frutas, verduras, pães, frios e outros, se for identificado alguma divergência com o pedido, o prazo para comunicado é de 1 dia, a contar da data de recebimento do produto.

Para casos de insatisfação ou desistência da compra não é possível solicitar troca ou cancelamento, se o produto estiver aberto ou consumido/utilizado.